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疫情下市民對醫療服務需求大大增加。現時有部分公司與私營醫療機構合作，開發手機應用程式提供網上診症服務。

香港電訊前年8月推出遙距醫療平台DrGo。商務總監吳詠欣指，平台至今有逾30萬名用戶，在第五波疫情下，新登記用戶較第四波急升1.5倍，問診量高峰時增長20倍。

平台目前普通科診金最低368元，計及3日基本藥物和運費，與坊間門診價格相若。吳詠欣指，私營醫療有既定收費，合作夥伴在價格上已有較大讓步。公司有4小時藥物配送承諾，加上病人需要授權物流人員前往醫療機構取藥，流程嚴格複雜亦令成本增加。但她認為，只要與多個持份者合作，完善生態圈，收費長遠有調整空間。

吳詠欣又認為，遙距醫療有助彌補公營醫療管理慢性病患的缺口，病人數據可以上傳雲端方便醫生長期監察。集團正研究相關月費模式的可行性，期望盡快做到收支平衡。

本港另一間遙距醫療平台Doctor Now，首席營運官黃卓軒認為，香港私營醫療及人力成本較昂貴，診金短期難有下調空間。他又認為，香港私營醫療以服務收費為主，較難發展出可持續的月費模式，或者需要配合電子健康商城等業務，才有更多生存空間。

黃卓軒的平台前年1月推出，前期投入200萬元，主要用於搭建系統。第五波疫情下，今年2月使用量較去年12月急升逾10倍。目前普通科收費400元，包3日藥但運費另計。他指，公司無額外投資者，不希望以量取勝，強調早在去年已錄得盈利。

黃卓軒指，全球經驗顯示，遙距醫療有助減輕公私營醫療壓力，未來會研究擴展中醫、情緒管理等業務。